En refaccion.online nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, establecemos las siguientes condiciones:
- Condiciones para aceptar devoluciones:
- El producto debe estar completo, con todos sus accesorios y componentes originales.
- El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones.
- El producto debe entregarse en su empaque original, incluyendo la caja, manuales y etiquetas.
- Plazo para solicitar la devolución:
- Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Proceso de devolución:
- El cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
- Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.
- Reembolsos:
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Excepciones:
- No se aceptan devoluciones de productos usados, incompletos, dañados o sin su empaque original.
- Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.